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여수시, 전남최초 시민소통 양방향 문자서비스 시작 통지서나 안내문 등 문자메시지 수신 시 질의응답 가능…스마트 적극행정 구현

2022년 10월 04일(화) 12:55

여수시, 전남최초 시민소통 양방향 문자서비스 시작

[대한기자협회 여수시지회 이문석 기자] 여수시(시장 정기명)가 전남에서 최초로 공무원과 시민이 문자메시지로 소통할 수 있는 ‘양방향 문자메시지 서비스’를 10월 4일부터 시행한다.

그동안 시민에게 일방적으로 발송하던 시정안내 메시지는 질의나 답변 등 소통이 불가능하고 재차 전화로 궁금한 사항을 문의해야 하는 불편함이 있었다.

‘양방향 문자서비스’는 시에서 발송한 통지서나 안내문 등 문자메시지에 답장을 보내 간편하게 질의할 수 있고, 빠른 응답을 받을 수 있는 장점이 있다.또한, 기존 시정안내 메시지에서는 불가능했던 문서파일 등을 다수의 수신자에게 일괄 발송할 수 있고, 예약(참석) 등 간단한 민원안내도 가능하게 됐다.

한편, 여수시 관계자는 “양방향 문자메시지 서비스 제공으로 시민의 목소리가 보다 빠르고 편리하게 전달될 것으로 기대한다. 앞으로도 소통과 공감을 위한 다양한 시스템을 도입해 스마트 적극행정을 구현해가겠다”고 밝혔다.

기자이름 대한기자협회 여수시지회 이문석 기자 이메일 jgkoreaja@hanmail.net 대한기자협회 여수시지회 이문석 기자의 다른 기사 보기