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여수시, 행안부 공모 국민행복민원실 우수기관 선정 시민중심 민원행정 서비스 실현

2020년 12월 08일(화) 15:05

여수시(시장 권오봉)가 올해 행정안전부가 선정한 ‘국민행복민원실’에 선정돼 우수기관 표창을 수상한다. (사진은 여수시 민원실 입구)

[대한기자협회 여수시지회 이문석 기자] 여수시(시장 권오봉)가 올해 행정안전부가 선정한 ‘국민행복민원실’에 선정돼 우수기관 표창을 수상한다고 8일 밝혔다.

당초 오는 8일 민원공무원의 날 행사 시 우수기관 포상 및 인증현판 수여식을 개최하기로 예정되었으나 코로나19로 취소됨에 따라 기관별로 자체 추진하게 되었다.

국민행복민원실은 행정안전부가 민원실의 내‧외부 공간 및 서비스 평가를 통해 우수기관을 선정‧포상함으로써 수요자 중심의 ‘맞춤형 서비스’ 확산을 위해 매년 공모방식으로 선정하고 있다.

올해는 전국 자치단체, 교육청 등 1,078개 공공기관을 대상으로 1차 서면심사부터 2차 현지검증 및 3차 암행평가를 거쳐 최종 선정했다.

여수시는 민원실 내부 및 외부, 안전환경, 민원행정 서비스 운영, 고객만족도 등 항목에서 우수한 평가를 받은 것으로 알려졌다.

장애의 유무와 상관없이 모든 사람이 무리 없이 이용할 수 있도록 통로개선, 바닥재 교체, 상담실 및 휴게공간 조성 등 유니버설 디자인(공용화 설계)을 적용해 민원실 환경개선 리모델링을 한 것이 눈길을 끌었다.

특히 업무개시 전 친절다짐 시연, 민원인 쉼터, 북카페 등의 시민 눈높이에 맞춘 시설이 높은 점수를 받았다.

한편, 여수시 관계자는 “이번 행복민원실 선정을 계기로 보다 향상된 시민중심 민원행정 서비스 실현에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

기자이름 대한기자협회 여수시지회 이문석 기자 이메일 jgkoreaja@hanmail.net 대한기자협회 여수시지회 이문석 기자의 다른 기사 보기